Die Schulungsinhalte werden komplett überarbeitetet

Telefontraining

Lernziele:
 		Den Erstkontakt zum Telefonpartner sicher aufbauen
Inhalte:
  • Hilfe – das Telefon klingelt
  • Erstkontakt zum Telefonpartner sicher aufbauen
  • Eine sympathische Gesprächsatmosphäre aufbauen
  • Bedürfnisse des Kunden erkennen
  • Fragetechniken und Argumentationen einsetzen
  • Kritische Situationen sicher beherrschen
    •

    Termine:

    1 Tag
    2 Abende

    Samstag
    Wochentag

    		09:00 – 16:00 Uhr     oder
    17:30 – 20:45 Uhr
    Hinweise:   Individuelles Trainieren an Stärken und Schwächen
      macht dieses Seminar sehr effektiv
    Preise:   EURO
          Netto MWSt Brutto

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